מדיניות הסדרי תשלום למשלמים בהוראת קבע

ביום 21.07.2025 נכנס לתוקפו תיקון לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), תשע"א-2011. בהתאם לכך החל מיום 01.09.2025 יחולו ההוראות הבאות:

צרכן ביתי המחויב הוראת קבע, בבנק או בכרטיס אשראי, ואשר חיובו התקופתי עולה על 3,100 ₪
וכן צריכת המים שלו נחשבת ל- "צריכה חריגה מאוד" (כלומר, מעל 200% מהצריכה הרגילה שנמדדה במד המים)

יקבל הודעה (בטלפון או באמצעי אלקטרוני אחר) בדבר החיוב הצפוי.
במסגרת ההודעה יוצע לצרכן להיכנס להסדר תשלומים עבור החשבון התקופתי או יתרת חובו, אם קיימת.
כדי לממש את האפשרות, על הצרכן להשיב בתוך עד שבעה ימים ממועד ההודעה.

יש להדגיש, כי אין בעצם ההודעה האמורה כדי להטיל על מי הרצליה בע"מ אחריות לבחינת סיבת הצריכה החריגה, הסיבות שגרמו לכך וכדומה, ועל הצרכן לבחון את כלל הסוגיות הקשורות בכך.

כמובן, כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מהוראות אחרות, ובכלל זה, זכותו של הצרכן לפנייה לבירור הצריכה, הגשת הצהרה על נזילה בנכס וכיוצא באלה.

בכל מקרה, נציגי מי הרצליה בע"מ עומדים כתמיד לרשותכם וישמחו לסייע בכל שאלה ו/או בירור.