שירות לקוחות

 

אנו עושים כל האפשר כדי שהשירות לו תזכו בתאגיד יהיה מקצועי, אדיב, מהיר ואמין. אנו נכונים לענות על כל שאלה ולפתור כל בעיה הנוגעת לשירותי המים והביוב שמספקת חברת "מי הרצליה". 

 

צרכנות מים

  
בירורים טלפוניים בנושא צרכנות מים:
ימים א'-ה': 08:00-19:00
יום ו': 08:00-12:00
בטלפון רב קווי חינם 1-800-200-133
 
 
שעות קבלת קהל במשרדי התאגיד בנושא צרכנות המים  (גבייה, בירורי חשבון, החלפת משלמים וכיוצ"ב):
ימים א'-ה': 08:30-15:00
ימים ב',ג',ד': 08:30-14:30
ימים ב',ד': 16:00-18:00
 
 
 
טופס בירור צריכת מים
 
טופס בקשה להחלפת משלמים בגין מכירה/השכרה
 
 
הנדסה
 
חברתנו עוסקת בין היתר  בנושאים הבאים:בקשות להיתרי בנייה, בקשות לחיבורי מים וביוב, היתרי איכלוס ותקלות.
 
 
שעות קבלת קהל:
א,ג,ה בין השעות 09:00-12:00
יום ב' 16:00-18:00
 
 
היתרי בנייה
שירות בנושא נשמח להעניק בשעות קבלת קהל כמפורט מעלה.
 
הנחיות לקבלנים ובונים ראה בלשונית מידע לתושב - הנחיות למתן היתר בנייה
 
בקשות לחיבורי מים וביוב
עם הגעת המועד המתאים, על הבונה לפנות לתאגיד בבקשה לביצוע החיבורים למים ולביוב - אנשי התאגיד יבקרו במקום. והיה והתרשמו כי בשלו התנאים לביצוע העבודות, העבודות יעברו לביצוע. יש לציין כי במקרים רבים יבוצעו חלק מהעבודות טרום פניית הבונה (בעיקר עבודות הקשורות בתיאומים מורכבים מול חברות התשתית ומשטרת ישראל), ובחלק מן המקרים יבוצעו העבודות והתיאומים הנדרשים רק אחרי בקשת הבונה. בכל מקרה, חיבור המים יבוצע רק עם השלמת הנישה. ניתן לפנות בטלפון מס' 9710800 - 09.
 
היתרי איכלוס
עם גמר הבניה לקראת טופס 4 יש לאשר את הביצוע במחלקות המים והביוב וזאת בכפוף להנחיות שניתנו בעת מתן ההיתר והנחיות נוספות שניתנות בעת הבדיקה.
 
הנחיות לטופס 4 ראה לשונית מידע לתושב, הנחיות למתן היתר בנייה.
 
  
 תקלות
דיווח על תקלות בנושא ביוב ומים יש להפנות למוקד העירוני (106) מרכז את כל הפניות, בנוסף ניתן לפנות אלינו ישירות בשעות העבודה בטלפון 9710800 - 09 

01/04/2014

הודעה לתושבים

במהלך חול המועד פסח משרדי התאגיד יהיו סגורים לקבלת קהל בין התאריכים 14-21/4/2014. מוקד טלפוני לבירורים ותשלומים יפעל עד השעה 16:00, טלפון חינם: 1-800-200-133. חג שמח,


01/01/2012

במסגרת תיקון לחוק הגנת הצרכן, רשאי תושב (צרכן), המשלם את חשבונות המים והביוב באמצעות הרשאה לחיוב בחשבון לבחור את מועד החיוב החודשי מבין ארבעה מועדים וזאת בנוסף לאפשרות לפצל את החיוב ל 2 מועדים עוקבים, ראה לשונית שירות לתושב- תשלומים


14/05/2010

מפת אתר

מחפשים מידע ולא יודעים איפה למצוא אותו? היעזרו בכפתור "מפת האתר" בתחתית העמוד.


לתשלום חשבונות

תאגיד מי הרצליה בע"מ, רחוב בן גוריון 2 קומה 2 (בניין "לב העיר"), טלפון 1-800-200-133 פקס 09-9710828


GoSimple - בניית אתרים     |    עיצוב: ilanitdesigns